| 職務内容 |
量子コンピューティングや数理最適化アルゴリズム（当社プロダクト）を導入する顧客に対し、導入後の定着、活用、および効果創出を支援する役割として、カスタマーサクセス／カスタマーサポートを募集しています。顧客と社内をつなぐ重要なポジションです。
【主な業務】
- 導入後のオンボーディングおよび活用支援
- 顧客からの問い合わせ対応および問題の一次切り分け
- 利用状況の把握、課題整理、および顧客視点での活用・改善提案
- プロジェクトマネージャー、およびソフトウェアエンジニアとの連携
- FAQ等の資料作成
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| 必須条件 |
- B2B向けITシステム、またはSaaSのサポート／運用経験
- 顧客対応（顧客折衝）に必要なコミュニケーション能力
- Microsoft Excel等を活用した基本的なデータの取り扱い
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| 歓迎条件 |
- 製造業界／物流業界などの業務知識
- SIer、コンサルティング等における業務支援の経験
- システム仕様の理解や簡易的なデータ分析の経験
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